Head of Customer Success UK & Europe (m/f/D) – AI-Powered Solar & Energy Platform NEW

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Übersicht

tellenbezeichnung: Country Manager Deutschland
Standort: Deutschland
Berichtet an: Chief Executive Officer

Über die Rolle

Als Country Manager – Deutschland leiten Sie die Geschäfte von GreenSketch in Deutschland. Sie treiben Wachstum, operative Exzellenz und Kundenzufriedenheit voran. Ihre Verantwortung umfasst die Skalierung der Geschäftsabläufe, den Ausbau der Marktpräsenz und die Sicherstellung einer starken Leistung in allen Funktionsbereichen. Ihre Rolle vereint strategische Führung, kaufmännisches Management und praktische operative Steuerung, um GreenSketch als führenden digitalen Dienstleister im Bereich dezentrale Solar- und Speicherlösungen in der Region zu positionieren.

Wichtige Aufgaben und Verantwortlichkeiten

1. Markt- und Geschäftsentwicklung
   • Entwicklung und Umsetzung der Wachstumsstrategie für den deutschen Markt im Einklang mit der globalen Roadmap von GreenSketch.
   • Identifizierung von Branchentrends, regulatorischen Chancen und Wettbewerbsdynamiken im Solar- und Speichersegment zur strategischen Steuerung des Geschäfts.
   • Förderung der Marktdurchdringung durch Installateure, Distributoren und Partner.
   • Bereitstellung von Marktanalysen und Feedback an die Zentrale zur Unterstützung der Produktentwicklung und globalen Strategie.
2. Vertrieb & kommerzielle Führung
   • Verantwortung für Umsatz- und Kundengewinnungsziele in Deutschland.
   • Aufbau, Leitung und Management von Vertriebs- und kommerziellen Teams zur Förderung von Akquise und Kundenbindung.
   • Aufbau und Pflege strategischer Beziehungen zu Vertriebspartnern, Lieferanten und Branchenakteuren.
   • Entwicklung von Preis-, Partnerschafts- und Vertriebsstrategien, die auf die lokalen Marktanforderungen zugeschnitten sind.
3. Betrieb & Leistungserbringung
   • Überwachung des täglichen Geschäftsbetriebs in den Bereichen Vertriebssupport, Customer Success, Logistik und technischer Support.
   • Sicherstellung einer reibungslosen Einführung, Betreuung und Bindung von Installateuren und Partnern.
   • Steigerung der betrieblichen Effizienz, Prozessoptimierung und Einhaltung lokaler Vorschriften und Standards.
   • Gewährleistung hoher Servicequalität und zuverlässiger Leistung gegenüber Kunden und Partnern.
4. Teamführung
   • Rekrutierung, Förderung und Motivation leistungsstarker, funktionsübergreifender Teams in den Bereichen Betrieb und Vertrieb.
   • Festlegung klarer KPIs und Performance-Frameworks zur Förderung einer ergebnisorientierten und kollaborativen Unternehmenskultur.
   • Funktion als Bindeglied zwischen dem deutschen Team und der globalen Zentrale, um strategische und kulturelle Ausrichtung sicherzustellen.
5. Finanzen & Strategieumsetzung
   • Verantwortung für die regionale Gewinn- und Verlustrechnung (P&L) sowie das Budgetmanagement.
   • Optimierung von Umsatzmodellen und Sicherstellung der Erreichung oder Übererfüllung finanzieller Zielvorgaben.
   • Bereitstellung strategischer Markt- und Kundenanalysen an die Zentrale zur Mitgestaltung der globalen Roadmap.
   • Unterstützung bei Planung, Prognosen und Reporting zur Gewährleistung von Transparenz und Rechenschaftspflicht.
6. Marken- & Branchenrepräsentation
   • Repräsentation von GreenSketch auf Branchenveranstaltungen, Konferenzen und in Verbänden in Deutschland.
   • Auftreten als Meinungsführer und Sprecher des Unternehmens in der Region.
   • Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu politischen Entscheidungsträgern, Branchenverbänden und wichtigen Interessengruppen.
7. Weitere Aufgaben
   • Übernahme weiterer Aufgaben gemäß den Anweisungen des CEO oder des Executive Teams zur Förderung des Wachstums und Erfolgs von GreenSketch in Deutschland.
   • Anpassung an neue geschäftliche Prioritäten, Marktchancen oder operative Erfordernisse.
   • Mitwirkung an Sonderprojekten, Initiativen oder funktionsübergreifenden Programmen außerhalb des Tagesgeschäfts.

Verantwortungsbereiche

• Marktwachstum & Umsatz: Erreichen der Ziele für Kundengewinnung, SaaS-Adoption und Umsatz.
• Betrieb & Kundenerfolg: Sicherstellung reibungsloser Abläufe in Onboarding, Schulung, Kundenbindung und Prozessoptimierung.
• Teamführung: Rekrutierung, Förderung und Management leistungsstarker Teams in den Bereichen Betrieb, Vertrieb und FinTech.
• Funktionsübergreifende Zusammenarbeit: Sicherstellen, dass Produkt-, Technik-, Risiko-, Compliance- und Vertriebsteams integrierte, kundenorientierte Lösungen liefern.
• Repräsentation von GreenSketch: Auftreten als Botschafter des Unternehmens gegenüber Branchenakteuren, Regulierungsbehörden und Partnern.

Arbeiten außerhalb der regulären Arbeitszeiten

Diese Position ist grundsätzlich innerhalb der regulären Arbeitszeiten auszuüben. Aufgrund der zentralen Bedeutung der Rolle und der Verantwortung für Kundenzufriedenheit und Zielerreichung kann jedoch gelegentliche Arbeit außerhalb der normalen Zeiten erforderlich sein, z. B.:

• Teilnahme an Kundenterminen, Networking-Events oder Branchenveranstaltungen am Abend oder Wochenende.
• Teilnahme an Meetings mit internationalen Kunden in anderen Zeitzonen (frühe oder späte Telefonate).
• Erfüllung von Zielvorgaben oder Fristen, die zusätzliche Arbeitsstunden erfordern.
• Bearbeitung dringender Kundenanliegen oder Nachverfolgung wichtiger Geschäftsmöglichkeiten.
• Reisen außerhalb regulärer Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden.
• Anpassung des Arbeitsplans an Reisetermine oder Kundenverfügbarkeiten.
• Reaktion auf dringende Anfragen außerhalb der Bürozeiten zur Sicherstellung des Servicefortschritts.
• Unterstützung bei Vorbereitung und Nachbereitung wichtiger Veranstaltungen oder Produkteinführungen.

GreenSketch legt großen Wert auf eine gesunde Work-Life-Balance. Daher wird darauf geachtet, dass zusätzliche Arbeitsbelastungen im Gleichgewicht mit Ihrem persönlichen Wohlbefinden stehen. Ihr Engagement für diese Aufgaben wird vom Unternehmen sehr geschätzt.

Erforderliche Kenntnisse, Fähigkeiten und Eigenschaften

• Mindestens 10 Jahre Erfahrung in SaaS, E-Commerce, Marktplatz-Finanzdienstleistungen, erneuerbaren Energien oder verwandten Branchen, davon mindestens 5 Jahre in einer leitenden Führungs- oder General-Management-Position.
• Nachweisbare Erfolge beim Skalieren von B2B-SaaS- oder Plattformunternehmen und bei der Einführung von Finanzprodukten.
• Ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis mit nachweislicher P&L-Verantwortung.
• Tiefes Verständnis von Zahlungsabwicklung, Kreditvergabe, grenzüberschreitenden Transaktionen und Embedded Finance.
• Herausragende Führungs-, Teamentwicklungs- und Stakeholder-Management-Kompetenzen.
• Strategischer Denker mit der Fähigkeit zur praktischen Umsetzung in einem dynamischen, wachstumsstarken Umfeld.
• Erfahrung in der Leitung funktionsübergreifender Teams zur Entwicklung integrierter Kunden- und Marktplatzlösungen.
• Kompetenz im Aufbau und in der Verhandlung strategischer Partnerschaften mit Finanzinstituten und FinTech-Anbietern.